Wysyłka i zwroty

Reklamacje i zwroty

  1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 ww. ustawy. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszt ponownego przesłania towaru wolnego od wad pokrywa sprzedawca.
  2. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod nr telefonu 32 209 18 45. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w fabrycznym opakowaniu.
  3. Zgodnie z art. 556-576 Kodeksu Cywilnego na rzecz sprzedaną obowiązuje rękojmia za wady fizyczne i prawne.
  4. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia należy w obecności spedytora lub listonosza (na poczcie) spisać protokół szkody i odmówić przyjęcia towaru.
  5. Do reklamacji należy załączyć fakturę lub paragon.
  6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi klient.

Płatności

  1. W przypadku płatności przy odbiorze, Klient reguluje należność gotówką przy dostarczeniu towaru.
  2. W przypadku płatności kartą kredytową lub płatności.pl przez własny system bankowości elektronicznej: klient podaje swoje dane w systemie płatności.pl i na zewnętrznej, bezpiecznej stronie autoryzacyjnej banku, który przesyła do nas informacje o autoryzacji płatności. Zamówienia będą realizowane po otrzymaniu autoryzacji.
  3. Klienci dokonujący przedpłaty, wykonują następującą procedurę. W takim przypadku:
    • Należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto Fundacji Credo nr 05 1050 1214 1000 0022 6692 3289 w ING Bank Śląski w tytule przelewu podając numer zamówienia oraz nazwisko.
    • Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia).
    • Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie Fundacji Credo.

Wysyłka

  1. Towar jest wysyłany do klienta w ciągu maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia zamówienia lub momentu wpłynięcia pieniędzy na konto (w przypadku przedpłaty) i jest dostarczany według wskazań klienta. Zasadniczo, gdy towar jest dostępny w magazynie, wysyłka następuje w następnym dniu roboczym. Przesyłki nie są realizowane w soboty i niedziele.
  2. Przesyłki priorytetowe i kurierskie są realizowane tego samego dnia roboczego lub następnego dnia roboczego rano.
Hosting HEKKO